Widerrufsrecht

Retour- en Herroepingsbeleid – SD Floorcare

Versie: 1.0

Ingangsdatum: 15 juli 2026

1.⁠ ⁠Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na uw herroepingsmelding heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

2.⁠ ⁠Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het product:

•⁠ ⁠ongebruikt zijn;

•⁠ ⁠compleet zijn;

•⁠ ⁠indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd;

•⁠ ⁠geen gebruikssporen of beschadigingen vertonen.

Wij verzoeken u een kopie van de factuur of het ordernummer mee te sturen, zodat wij uw retourzending snel kunnen verwerken.

3.⁠ ⁠Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Retourneren is niet mogelijk voor:

•⁠ ⁠geopende of gebruikte reinigings- en onderhoudsproducten;

•⁠ ⁠producten die om redenen van hygiëne of veiligheid niet opnieuw verkocht kunnen worden nadat de verzegeling is verbroken;

•⁠ ⁠speciaal voor de klant bestelde of op maat gemaakte producten;

•⁠ ⁠producten die na levering door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere zaken.

4.⁠ ⁠Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd is geleverd of beschadigd is aangekomen.

5.⁠ ⁠Beschadigde of verkeerde levering

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@sdfloorcare.com en voeg duidelijke foto's van het product en de verpakking toe.

Wij zorgen vervolgens zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

6.⁠ ⁠Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending (indien wettelijk van toepassing), uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat de producten zijn verzonden.

7.⁠ ⁠Zakelijke bestellingen

Voor bestellingen die zijn geplaatst door bedrijven of andere zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Retouren van zakelijke bestellingen zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van SD Floorcare.

8.⁠ ⁠Retourprocedure

Dit kan via: Retour aanvragen

1.⁠ ⁠Meld uw retour aan via info@sdfloorcare.com.

2.⁠ ⁠Vermeld uw naam, ordernummer en de reden van retour (optioneel).

3.⁠ ⁠Verpak het product zorgvuldig.

4.⁠ ⁠Verstuur het pakket naar het door SD Floorcare opgegeven retouradres.

5.⁠ ⁠Na ontvangst ontvangt u een bevestiging en wordt uw retour verwerkt.

9.⁠ ⁠Contact